Administración de Empresas y RRPP

Finalidad de las RRPP

2007-11-06T06:43:01+00:00

Presentación elaborada por la Mtra. Martha Beatríz Hernández. Maestría en Comunicación. Universidad de Xalapa.

1.Las funciones de las Relaciones Publicas.ppt

¿Qué son las Relaciones Públicas?

2007-11-06T06:41:38+00:00

Lo que no son las Relaciones Públicas.

No son imágenes o textos pagados en un medio. Eso es publicidad.

No son catálogos, expositores, folletos. Eso es material punto de venta y es ayuda comercial.

No es la presentación constante de una figura pública como máximo líder de su especialidad. Eso es propaganda.

Conseguir menciones constantes de un producto. Si son productos, eso es marketing.

No es hacer servicios “particulares” a personas importantes dentro o fuera de la organización. Eso es labor de sus parejas.

No es el derecho vitalicio a que nuestro punto de vista sea automáticamente reflejado por los periodistas. Eso es imposible. ( Lacasa)

No son una ayuda de emergencia.

No son un método de imitación sin una adaptación previa.

Un sistema aplicable sin visión general de la organización.

Una operación “huérfana” o aislada.

Un procedimiento sin análisis previo.

Una ciencia que se aplica sin estar alerta a los nuevos enfoques que surgen constantemente.

Un substituto de una buena administración.

Actividades temporales o transitorias.

Un curalotodo de enfermedades de la organización.

Un simple medio de información para los medios.

Actividad dirigida por ejecutivos sin verdadera autoridad.

Algo que se efectúa sin la colaboración de los demás sectores de la empresa y prescindiendo del peligro de los programas unilaterales. ( Fernández Escalante)

Lo que si son las Relaciones Públicas.

Una herramienta de la Dirección, a la cual asesoran.

Una herramienta que necesita del análisis previo y continuo, así como de la investigación, para poder fundamentar su desarrollo.

Una herramienta que se sirve de una detenida planificación estratégica para elaborar programas y campañas eficaces.

Una herramienta que realiza evaluaciones periódicas de sus acciones para poder retroalimentarse y mejorar y adecuar mejor las siguientes.

Definiciones de Relaciones Públicas

La practica de las Relaciones Públicas, consiste en el deliberado, planeado y sostenido esfuerzo para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre una organización y sus públicos.
Instituto de las Relaciones Públicas de Gran Bretaña.

Presentación Positiva de una organización ante todos sus públicos.
Tony Greener.

Es una actividad de la alta dirección, orientada a conseguir credibilidad y confianza en sus públicos, mediante gestiones personales, utilizando diversas técnicas de difusión y propagación, informando a tiempo, y en el momento oportuno, sobre las personas u organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones.
José Daniel y Mario Barquero.

Filosofía, técnica y arte para dialogar en igualdad de oportunidades con el fin de exponer las verdades y extraer de las subjetivas, las objetivas.
Fernando Lozano.

Las Relaciones Públicas son el intento, por medio de la información, persuasión y ajuste, de obtener y manejar el apoyo del público para una actividad, causa, movimiento o institución.
Edward L. Bernays.

Las Relaciones Públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa u organismo público o privado busca obtener o mantener la comprensión, la simpatía y el concurso de aquellos con los que tiene, o puede tener que ver; con este fin, tendrá que analizar el estado de la opinión hacia ella y adaptar todo lo posible su comportamiento con la práctica de una amplia información, obtener una cooperación más eficaz que tenga efectivamente en cuenta los intereses comunes.
International Public Relations Association.

Actividad profesional cuyo fin es, mediante gestiones personales o con el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc. tratando de prestigiarlas y captar voluntades a su favor.
Diccionario de la Lengua Española.

Las actividades de una industria, asociación, corporación, profesión o gobierno u otra organización para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas determinadas, tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el público en general, para así adaptarse a su medio ambiente, en beneficio de la sociedad.
Public Relations Society of America.

Las Relaciones Públicas son acciones de comunicación planificadas y dirigidas a públicos definidos con el fin de predisponerlos favorablemente (creando actitudes positivas) hacia una empresa o institución. Antonio S. Lacasa.

Conceptos básicos del diagnóstico organizacional: Elementos, métodos y técnicas.

2007-11-06T06:41:38+00:00

Se puede definir al diagnóstico organizacional como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles y también las producciones comunicacionales de una organización tales como historietas, metáforas, símbolos, artefactos y los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.

El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.

El Diagnostico Organizacional.doc

Programa del Curso Relaciones Públicas

2007-11-06T06:41:38+00:00

El siguiente archivo contiene el programa del curso de Relaciones Públicas de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad de Xalapa.

RRPP-Admon-program.doc

Comunicación y Empresa en México

2007-11-06T06:40:40+00:00

Por León Felipe Beltrán Guerra

Referencia Bibliográfica
Abraham Nosnik (1986). Comunicación organizacional práctica. Edit. Trillas. México

Al parecer, el fenómeno de la globalización ha generado una serie de cambios a nivel mundial en casi todas las esferas en que el ser humano se mueve, como lo son, la política, la religiosa, la social, la empresarial, etc. Ante tal fenómeno, el papel que la comunicación juega, especialmente en las organizaciones, ha llevado a la reflexión acerca de las implicaciones que la comunicación en este mundo globalizado traerá consigo, en el país y en Latinoamérica.

En este ambiente de globalización, el avance y uso de la tecnología, que toca de cerca la problemática de la comunicación, acelera ciertos aspectos de crecimiento y desarrollo, pero además, implica el riesgo de hacer más grande el abismo entre la pobreza informacional de grandes sectores de población en México y América Latina, y el poder acrecentado de quienes tienen acceso a tecnologías de punta en múltiples quehaceres a nivel organizacional productivo, por ejemplo.

Con la finalidad de reducir este abismo entre los diferentes sectores de nuestra población, y de igual manera conocer la naturaleza del proceso de comunicación en esta era globalizada de apertura política y económica que trae como consecuencia la exigencia a las organizaciones de competitividad que deben desarrollar para enfrentar y adaptarse a los nuevos ambientes de negocios.

Hablar de globalización, es referirse a una característica de general, en un principio referente a lo económico, un concepto que implica una condición de apertura abarcando todos los aspectos de productividad y convivencia entre los hombres y su entorno. Ante esta situación, la afectación de lo global en el caso de México implica por lo menos dos situaciones: una que empresas de diferentes giros, nacionalidades y experiencias entren al país a competir, y otra, que las empresas mexicanas tengan la posibilidad de competir en los mercados internacionales. Sin embargo, como se puede apreciar, lo global no solo afecta en lo económico, sino también en lo político y sobre todo en lo laboral. Y es aquí donde se presenta la importancia de lo que la comunicación puede ofrecer a las empresas pero sobre todo a la gente que participa en ella.

Hablando de globalización, la forma en que los mexicanos trabajamos, tiene un gran reto si se pretende sobrevivir en este mundo de competencia. La convergencia entre la tecnología y el medio, han creado un ambiente rico en tecnologías e información (las telecomunicaciones, la informática y los medios masivos de comunicación). El ambiente laboral posee mayor tecnología y riqueza informacional, lo que ha hecho que el ambiente físico de trabajo cambien notablemente. Los estándares y metodologías en el trabajo también han evolucionado. Ahora se crea una gran cantidad de información referente a modos y modas gerenciales, administrativas, de liderazgo y productividad en equipo, etc. Todo a consecuencia de lo global en lo laboral, lo cual, lleva a las empresas a tratar de encontrar la manera servir mejor a los clientes y así permanecer y prosperar en el mercado, es así como surgen las diversas técnicas de calidad que conocemos como la reingeniería, el benchmarking, la mejora continua, entre otras.

Entonces, probablemente debido a la situación global, lo apremiante es “escuchar atentamente a los clientes mas exigentes”, y así aprender de dicha exigencia para innovar la producción, el servicio, etc.

En esta búsqueda de permanencia y supervivencia se requiere también incorporarse al uso moderno de la información en las empresas. Es posible que durante mucho tiempo la comunicación en las organizaciones se haya dado de manera lineal, donde el proceso de comunicación refiere únicamente a que el emisor es el protagonista de dicho proceso.

Ente estas necesidades de utilizar la comunicación de manera adecuada, se propone manejar un proceso de comunicación dinámico, donde tanto el emisor como el receptor sean los protagonistas del proceso, pero sobre todo que el receptor en un segundo momento se convierta en emisor, es decir, que se de un proceso de retroalimentación que genere información que lleve al encuentro con la calidad continua (comunicación a un nivel productivo).

Por otra parte, es necesario considerar un factor indispensable en estos usos modernos de la comunicación, el sistema o medio ambiente en que se da el proceso de la comunicación, con la finalidad de generar información mas real y precisa que facilite la comunicación productiva, para con esto, prever las contingencias posibles a encontrar en la vida de las organizaciones. Como ventajas podemos encontrar: conocer las consecuencias comunicativas que expliquen el comportamiento, estimular un pensamiento sistémico y el aprendizaje, pero aun más importante, resaltar la responsabilidad de los roles que se juegan en la comunicación para crear una relación que favorezca a ambas partes. “Ganar-ganar”, favorecerse la empresa y sus clientes.

Es inminente el uso de la comunicación mediada para este uso de la comunicación productiva. México requiere para crecer en este mundo globalizado, todos estos principios de comunicación medida que lleve a la productividad y a la mejora continua en todas las esferas (política, económica, social, laboral, etc.), pero de igual manera, requiere de gente creativa que proponga nuevas formas de comunicación que faciliten el proceso y así, ir eliminando el rótulo de “país en vías de desarrollo”.

Weblog y Educación

2007-11-06T06:40:40+00:00

Por Tiscar Lara

Tiscar Lara es Profesora en la Universidad Carlos III de Madrid. Licenciada en Periodismo, Máster de TV Educativa y Postgrado en Educación Artística por la Universidad Complutense de Madrid. Como investigadora ha trabajado en las universidades de Los Angeles (UCLA) y Harvard en Estados Unidos, así como en centros de Argentina y del Reino Unido. En el año 2002 participó en el proyecto de desarrollo de weblogs en Harvard con Dave Winer. Actualmente, compagina su trabajo como profesora con la investigación de su tesis doctoral sobre weblogs.

Los weblogs son una herramienta de gran utilidad para su uso en Educación, ya que suponen un sistema fácil y sin apenas coste para la publicación periódica en internet. Algunos profesores se han visto atraídos por el formato y han aprovechado la publicación de weblogs para desempeñar su docencia. De esta manera se ha dado lugar a un nuevo género que ya se conoce como Edublog y define a los weblogs educativos.

Todavía no es posible conocer cuántos edublogs puede haber en el mundo, como tampoco se sabe con certeza cuántos weblogs hay en total. Las cifras que se manejan en la actualidad como referente van desde los ocho millones de weblogs que identifica el Instituto PubSub, o los cerca de siete millones de weblogs que son registrados por Technorati, hasta los 34.5 millones que dan como resultado las estimaciones del BlogHerald.

En un reciente artículo de la revista Education Update se habla de “cientos de miles” de profesores que publican diariamente en su blog, mientras que el analista de weblogs educativos Will Richardson cree que sería más realista hablar de unos cinco mil profesores con blog. Si nos fijamos en los datos aportados por servidores de weblogs educativos, podemos ver que Schoolblogs cuenta con una base de datos de 3619 edublogs, mientras que en algunos directorios en español como Bitacoras.com encontramos 220 blogs clasificados en la categoría de Educación.

Weblogs y Educacion.doc